El programa de referidos y el reclutamiento: nuestros consejos para una estrategia eficaz

En línea en viernes 21, febrero 2025

Actualizado el martes 25 febrero 2025

By Alejandro, Responsable de contenidos

¿Qué tienen en común el Rotary Club, el Lion’s Club o incluso los francmasones? Además de ser clubes muy selectos, y en algunos casos rodeados de un gran misterio para los no iniciados, estas organizaciones tienen una práctica clave en común: solo admiten a sus miembros por cooptación. Todo esto para ofrecerte un pequeño resumen:

El programa de referidos: ¡un método antiguo, un impacto moderno! 😁

Bueno, ahora que hemos dado el tono, vayamos al grano: ¿Y si tus mejores reclutadores ya estuvieran en tu empresa? El programa de referidos, o proceso de recomendación, se impone hoy en día como un método especialmente eficaz para atraer talentos en un mercado laboral ultracompetitivo. Más rápido y económico (¡pero no sin desafíos!), este sistema se basa en las redes de tus empleados para encontrar perfiles con valiosas habilidades.

En este artículo, descubre cómo transformar esta práctica en una verdadera palanca estratégica, explorando sus ventajas, sus límites y las buenas prácticas para aprovecharla al máximo.

¿Qué es el programa de referidos en el proceso de selección?

Marc es asistente comercial en la empresa X. Se ha enterado de que su empresa está buscando un desarrollador web. Qué bien, su antiguo compañero Pierrick, conocido en una experiencia profesional anterior, es un excelente desarrollador, ¡y además está abierto a nuevas oportunidades! Marc recomendará a Pierrick al departamento de recursos humanos de su empresa X.

El programa de referidos, referral program o reclutamiento por recomendación, es un método en el que los empleados de una empresa recomiendan candidatos de su red profesional o personal. Aunque este método de proceso sigue siendo una excepción, ¡está ganando terreno! Este sistema, que se basa en la confianza y las competencias de los cooptados, se utiliza para responder a las necesidades de contratación en sectores en los que el mercado de empleo es muy competitivo, como el tecnológico o el sanitario.

El 89 % de los reclutadores afirman que practican el programa de referidos en el proceso de selección, pero solo el 32 % de los empleados han sido referidos. QAPA

Al igual que los clubes mencionados anteriormente, que confían en miembros seleccionados para preservar su calidad y sus valores, una empresa puede aprovechar el programa de referidos para atraer a los talentos que se ajusten a su cultura y necesidades específicas.

Por ejemplo, una empresa como Doctolib, que tiene dificultades para encontrar desarrolladores especializados, ha adoptado un referral program estructurado. Con reglas bien definidas e incentivos claros, ha logrado llevar a cabo el proceso de contratación de talentos nuevos y reforzar su ADN interno.

Las ventajas de el programa de referidos

El programa de referidos presenta varias ventajas para las empresas:

• 1. Ahorro de tiempo y reducción de costes: Los candidatos recomendados pasan más rápidamente por las etapas del proceso gracias a su adecuación a las necesidades de la empresa, lo que a menudo hace innecesario publicar ofertas en múltiples portales de empleo. Esto acorta el proceso y reduce los costes asociados, como demostró un estudio de CleverConnect, donde el programa de referidos resultó ser un 50 % más barata que los métodos tradicionales.
• 2. Menor tasa de rotación: Los perfiles cooptados suelen permanecer más tiempo en la empresa, ya que se les recomienda para puestos que se ajustan a sus aspiraciones. ¿El resultado? Una situación en la que todos ganan: la empresa contrata a un talento cualificado, la persona que se encarga de referir es recompensada y el nuevo empleado encuentra un entorno que se adapta a él.
• 3. Mayor compromiso de los empleados: Al igual que apadrinar a un miembro en un club selecto refuerza el sentimiento de pertenencia, cooptar a un talento permite a los empleados implicarse activamente en el desarrollo de su empresa, lo que mejora su fidelidad.
• 4. Una reserva de candidatos diversa y cualificado: Los empleados conocen las competencias (hard skills) y las habilidades sociales (soft skills) necesarias para tener éxito en la empresa. Gracias a sus redes, también pueden llegar a talentos pasivos, a menudo muy cualificados, a los que no se podría acceder a través de los métodos de contratación tradicionales.

Desventajas y limitaciones de el programa de referidos

¡Es evidente que la definición del referral program en el proceso se basa en la confianza! En los puntos anteriores, partimos de la premisa de que los empleados recomiendan perfiles basándose en criterios profesionales: competencias, habilidades sociales, capacidad de adaptación a la cultura empresarial, etc. Pero muchos profesionales de RR. HH. temen que los empleados intenten «influir» en los perfiles basándose más en criterios personales. Sin embargo, esto olvida que, en el marco de una estrategia de cooptación, el reclutador sigue teniendo su lugar: siempre le corresponde realizar entrevistas de trabajo para verificar la adecuación entre las aspiraciones/capacidades del candidato y las necesidades/requisitos de la empresa.

Por lo tanto, a pesar de sus ventajas, el programa de referidos también tiene sus limitaciones:

• Riesgo de falta de diversidad: Las redes personales de los empleados pueden reflejar perfiles homogéneos, lo que puede frenar la diversidad y la innovación dentro del equipo.
• Presión para ambas partes: El candidato cooptado puede sentir una mayor presión para tener éxito, mientras que el empleado que recomienda puede sentirse responsable en caso de fracaso.
• Marco no estructurante: Un programa mal definido puede generar confusión y frustración.
• La calidad del proceso depende de la calidad de las redes de colaboradores: retomando el ejemplo del puesto de desarrollador web, no todos los desarrolladores web tienen una red dedicada a esta actividad… Si tu empresa solo tiene dos desarrolladores web que no mantienen sus redes profesionales, el programa de referidos para este puesto será más compleja.

Mi consejo: ¡Es fundamental preparar tu referral program al máximo antes de lanzarlo! Una lista de reglas claras, concisas y que no dejen lugar a dudas. También piensa en hacer que otros compañeros, o en círculos o grupos de RR. HH., relean el programa. Pueden darte valiosos consejos. Te lo explico todo en los siguientes párrafos 👇

Cómo establecer un referral program eficaz

Las bases de un referral program que funcione:

• Establecer reglas claras: Para asegurar el éxito de el programa de referidos, define criterios precisos: ¿qué puestos son elegibles? ¿Qué cantidad de prima se asignará a los referidos?
• Comunicarse con los empleados: Informa a tus colaboradores de las oportunidades de cooptación a través de campañas internas, carteles o boletines informativos. Destaca los beneficios personales (bonificaciones, reconocimiento) y profesionales (desarrollo del personal).
• Garantizar un seguimiento transparente: Informa a los referidos de los pasos que han dado los candidatos que han recomendado. Una plataforma como CleverConnect te permite integrar esta transparencia en tu proceso.
• Formar a los mánagers: Los responsables deben ser conscientes de las particularidades de el programa de referidos para garantizar una evaluación justa de los perfiles.

Las mejores prácticas para optimizar el programa de referidos

No basta con lanzar tu referral program. También es necesario acompañar a los empleados hacia este tipo de proceso de forma suave pero segura. No todo el mundo controla el «chit chat» y la información que se lanza a medias en un campo de golf 😅

A continuación, te ofrecemos algunos consejos para acompañar suavemente a tus empleados en la adopción del referral program y en el envío de perfiles:
Valorizar a los referidos: Más allá de las primas, reconoce públicamente a los empleados que participan activamente en el programa. Organiza, por ejemplo, un «muro de los referidos» en tu intranet o una entrega de premios anual.

• Diversificar las fuentes de cooptación: Anima a tus empleados a buscar perfiles variados, ya sean de diferentes entornos profesionales o geográficos. Esto favorece el desarrollo de una cultura empresarial inclusiva.
• Evalúa el programa regularmente: Como cualquier herramienta de RR. HH., el programa de referidos debe analizarse y ajustarse. Por ejemplo, si observas una disminución en las recomendaciones, puede ser útil revalorizar la prima o simplificar los criterios de elegibilidad.
  

  El programa de referidos, una herramienta para impulsar tu employer branding

  Al integrar tu referral program en una estrategia global que incluya redes sociales y herramientas digitales, también reforzarás tu employer branding. Una empresa comprometida con la valorización de sus colaboradores y sus competencias atrae más fácilmente a talentos de calidad.
  Al situar a tus empleados en el centro de tu proceso, reconoces su experiencia. Así, valorados y reconocidos, se sentirán más partícipes de la vida de la empresa y se convertirán en verdaderos embajadores de la marca. ¡Partícipes de la vida de la empresa, de su crecimiento, pero también de su atractivo!

By Alejandro, Responsable de contenidos

Apasionado de las gastronomía, viajes, marketing y HRtech. Cuando no estoy explorando nuevos lugares o experimentando en la cocina, me encontrarás compartiendo conocimientos y tendencias de RRHH en mi blog.