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Técnicas de resolución de problemas: los 6 sombreros de Bono
En línea en viernes 22, noviembre 2024
Actualizado el viernes 22 noviembre 2024
¡Fuera el brainstorming, y viva el método de los 6 sombreros para pensar de Bono! 🎩
Ojo, no lo confundas con Bono, el líder de U2
¿Pero de qué trata todo esto? Este método, desarrollado por Edward de Bono, psicólogo, médico y científico cognitivo maltés, es una herramienta poderosa para resolver problemas y fomentar la creatividad.
En este artículo te lo explico detalladamente. ¿Estás preparado?
El origen del método de los 6 sombreros
Todo empezó con una simple observación: solemos intentar hacer demasiadas cosas al mismo tiempo. En lugar de razonar de manera estructurada, dejamos que nuestros pensamientos sigan un flujo espontáneo que mezcla emociones, lógica, información y crítica. El resultado es un pensamiento confuso y desorganizado.
Para remediar este problema, Edward de Bono creó el método de los 6 sombreros, una técnica que estructura el pensamiento, permite explorar ideas innovadoras y evita censurar ideas disruptivas o poco convencionales.
Esta herramienta, ideal tanto para uso individual como grupal, asigna simbólicamente a los participantes un sombrero de color específico que define su rol en la dinámica. Los participantes pueden cambiar de sombrero según el momento de la reunión. Esto nos permite secuenciar nuestros pensamientos, concentrándonos en una sola perspectiva a la vez.
👉 A diferencia del pensamiento convencional, que valida cada paso antes de avanzar, el pensamiento lateral (en el que se basa esta técnica) fomenta la exploración de ideas sin descartarlas de entrada.
¿Cuándo y por qué utilizar la técnica de los 6 sombreros?
On peut utiliser la méthode des 6 chapeaux de Bono dans plusieurs cas, à la fois collectifs et individuels. En voici une liste non exhaustive :
- Resolver problemas: Las ideas nuevas tienen mala prensa y suelen ser censuradas. En su lugar, preferimos los enfoques que ya se han probado en el pasado, o que dominamos de la A a la Z. Con el método de los 6 sombreros, damos una oportunidad justa a las soluciones originales e innovadoras a problemas complejos.
- Gestión de conflictos: Otro caso en el que los 6 Sombreros pueden ser muy útiles es cuando necesitas resolver un conflicto. Al permitir que cada una de las partes implicadas tome conciencia de los problemas y las consecuencias de las tensiones a través de los filtros de los 6 sombreros, puedes comprender mejor el punto de vista de la «parte contraria» y entablar entonces un verdadero diálogo.
- Imagina soluciones en equipo: Como he dicho en la introducción, el brainstorming ha muerto, ¡viva el método de los 3 sombreros! Sí, este método puede sustituir fácilmente al brainstorming y dar nueva vida a estas sesiones de creatividad. Porque aquí, cada persona lanza ideas según el sombrero que lleva puesto. ¡Es una forma estupenda de abrir nuevas perspectivas!
En general, este método de resolver problemas complejos es interesante porque te obliga a cambiar tu visión de una situación determinada. Puede ser una forma muy útil de afrontar el cambio o de tomar decisiones importantes. Con este método, todo el mundo puede poner a prueba su pensamiento de formas que a veces pueden ser muy diferentes de su razonamiento habitual. Como resultado
- desarrollas tu creatividad
- amplías tu capacidad de adaptación
- aumentas tu flexibilidad
- optimizas tus habilidades interpersonales
Los 6 sombreros y su significado
Pero ¡basta de cháchara! Sé que sólo esperas una cosa… Así que allá va. He aquí los 6 sombreros del método de Bono, sus colores y, por supuesto, sus significados.
🔵 El sombrero azul: la organización. Es el líder del juego
El portador del sombrero azul representa :
- Análisis.
- La síntesis.
- Dar un paso atrás.
- Canalización de ideas.
- La recapitulación.
- Disciplina.
- Proceso de reflexión.
En resumen, todas las cualidades organizativas que permiten que la sesión alcance su objetivo. El sombrero azul representa la canalización de ideas. Mantiene la disciplina y garantiza que los participantes utilicen sus sombreros adecuadamente. Porque, como en todo, ¡necesitas un marco para que el experimento sea un éxito!
La pregunta que hay que responder
¿Cuál es la mejor solución? ¿Cómo podemos organizar su puesta en práctica?
⚪ El sombrero blanco: neutralidad
El portador del sombrero blanco debe :
- Exponer los elementos disponibles de forma objetiva.
- Imparcialidad.
- No interpretar cifras, datos u otras informaciones.
La información que transmite al resto del grupo es pura y simplemente objetiva. La pregunta que le representa:
¿Cuáles son los hechos?
🔴 El sombrero rojo: la intuición
Simboliza
- Emocionalidad e intuición.
- Los sentimientos.
- Los juicios.
- Los sentimientos.
Todo expresado plenamente y sin justificación. Básicamente, el portador del sombrero rojo es el entusiasta de la banda de los tocados. Su pregunta tótem:
¿Cómo te sientes?
⚫ El sombrero negro: pesimismo
Encarna el pesimismo y la cautela:
- riesgos.
- límites.
- frenos.
- obstáculos.
Los pensamientos de la persona que lleva el sombrero negro son siempre lógicos. Su objetivo es permitir que los demás miembros del grupo identifiquen los posibles obstáculos. Y aquí, ¡hay que ir a por todas! Anticípate, apuntando siempre a lo peor. ¿Entiendes lo que quiero decir?
Así es como el sombrero negro hace de «abogado del diablo» y responde a la siguiente pregunta:
Para cada una de estas soluciones: ¿cuáles son los riesgos y los inconvenientes?
🟡 El sombrero amarillo: optimismo
¡Era de esperar! El amarillo expresa optimismo. Por eso, durante su argumentación menciona
- Las ventajas.
- Las oportunidades.
- Las esperanzas.
- Los beneficios.
Cualquier cosa, siempre que sea constructiva. El Sombrero Amarillo te habla de tus esperanzas y sueños. Es la contrapartida positiva del sombrero anterior (el negro): sus comentarios son constructivos, positivos, e intentan concretar las ideas de los demás miembros.
La pregunta que lo representa
Para cada una de estas soluciones, ¿qué se debería poner en práctica?
🟢 El sombrero verde: la creatividad
Representa la creatividad:
- Alternativas originales.
- Soluciones creativas.
- Ideas imaginativas.
- O ideas descabelladas, incluso absurdas.
Todas formuladas sin censura y con la energía característica del entusiasmo. Piensa fuera de la caja, o como decimos en el país de las start-ups, es disruptivo. Su pensamiento fuera de lo común debería permitirle rebatir los argumentos del portador del sombrero negro. ¡Menudo programa!
La pregunta que tiene que responder es:
¿Cuáles son las posibles soluciones, incluidas las más descabelladas?
Cuidado, ¡cada sombrero tiene su importancia! No se trata de centrarse en el ̶m̶o̶u̶t̶o̶n̶ sombrero negro, ni de concentrarse únicamente en el verde o el amarillo. Todo es cuestión de equilibrio. Sombrero azul, ¡contamos contigo para restablecer el orden y la coherencia!
Caso práctico: los 6 sombreros de Bono en acción
Nuestro consejo antes de empezar:
El ejercicio es más difícil de lo que parece (¡creed mi experiencia!). Por eso es importante seguir algunas reglas antes de lanzarse de cabeza:
- Asegúrate de que todos los participantes comprenden el significado de los 6 sombreros al principio del ejercicio.
- Recuerda seguir el orden de los sombreros establecido anteriormente: el sombrero azul para definir el objetivo, luego el sombrero blanco para recopilar información, y así sucesivamente. Esto te ayudará a estructurar el debate. El experimento debe terminar con la intervención del sombrero azul.
- Al final de la sesión, utiliza el sombrero azul para resumir las ideas y perspectivas debatidas bajo cada sombrero. Esto ayudará a aclarar los puntos clave y facilitará la toma de decisiones con conocimiento de causa.
Los sombreros de Bono en acción
La sesión de los 6 sombreros comienza con una presentación de los temas y el orden de las secuencias (es decir, el orden en que se pasa por cada sombrero). Cada sesión se abre y se cierra con el sombrero azul, símbolo de organización y síntesis, que suele llevar el facilitador.
☝️ ¡Ten en cuenta que cada sombrero debe tener el mismo tiempo de palabra (2-3 minutos por participante es un buen comienzo)! Informa de ello a los participantes y mantente firme al respecto.
A continuación, los participantes abordan la situación adoptando los seis modos de pensamiento uno tras otro, todos a la vez. Sí, todo el grupo «lleva» el sombrero del mismo color al mismo tiempo. Así se evitan las etiquetas y la virulencia… y se fomenta, por el contrario, un auténtico intercambio en el que la escucha y el respeto son las palabras clave.
¿Nos vamos? 👇
Imagina que tu empresa quiere optimizar la experiencia del candidato para atraer a los talentos de calidad. El método del sombrero podría ayudar al equipo a realizar una lluvia de ideas sobre las emociones de los candidatos, los costes de cada punto de mejora, las soluciones creativas para un viaje más fluido, los datos de satisfacción y los riesgos potenciales de una mala experiencia. Por tanto, tu problema sería ¿Cómo podemos mejorar la experiencia del candidato?
Tu taller secuenciado se desarrollaría entonces como sigue
El Sombrero Azul 🔵 inicia la sesión:
- ¿Cuál es el problema?
- ¿Por qué nos reunimos?
- ¿Cuál es el contexto?
- ¿Cuál es el objetivo de esta entrevista?
- ¿Cómo se desarrollará la sesión (papeles de los sombreros, orden de uso y tiempo concedido, normalmente de 1 a 2 minutos por participante)?
C’est ensuite au tour du chapeau blanc ⚪ de se manifester
- Los participantes se limitan a exponer los hechos: ¿qué sé de la situación?
- ¿De qué información dispongo?
- ¿De qué cifras dispongo?
- ¿Cuáles son las normas/reglas/leyes pertinentes?
- ¿Qué información falta?
- ¿Cómo puedo obtenerla?
Entonces entra en juego el sombrero rojo 🔴:
- Cada uno de los protagonistas expresa lo que siente sobre el tema sin tener que justificarse.
- ¿Qué siento yo?
- ¿Qué me dice mi intuición?
- ¿Qué me inspira?
- ¿Cuáles son mis convicciones?
- ¿Qué sentimientos me infunde?
Ahora es el turno del sombrero negro ⚫
- El concepto de la secuencia: ver el vaso medio vacío.
- ¿Cuáles son los obstáculos de cada solución?
- ¿Por qué no funcionará?
- ¿Cuáles son los inconvenientes?
- ¿Qué se necesita para que tenga éxito que no tengamos?
- ¿Qué obstáculos encontraremos?
- ¿Cuáles son los puntos débiles?
El sombrero amarillo 🟡 entra en escena:
- ¡Esta vez, el vaso está medio lleno!
- Los participantes deben ser constructivos.
- Cuáles son las ventajas de cada solución?
- ¿Cuáles son los beneficios?
- ¿Cómo podríamos ir aún más lejos?
- ¿Cómo podemos hacer que funcione?
Es el turno del sombrero verde 🟢 :
- ¡Demos rienda suelta a nuestra imaginación y creatividad sin límites!
- ¿Cuáles son las soluciones ideales, por descabelladas o poco realistas que sean?
- ¿Qué otros caminos son posibles?
- ¿Y si… ?
- ¿Qué sería verdaderamente innovador y disruptivo?
- ¿Qué otra solución podemos aportar al problema?
- ¿Qué sugerencias podemos hacer para superar los obstáculos mencionados en el sombrero negro?
☝️ El tiempo previsto para esta secuencia creativa suele ser más largo que para las demás.
A continuación, el sombrero azul 🔵 hace su reaparición:
- Es hora de la conclusión. ¡Es hora de resolver las cosas!
- ¿Qué podemos sacar de la sesión?
- ¿Hemos avanzado algo o la situación sigue tan confusa como siempre?
- ¿Adónde nos dirigimos a partir de ahora?
- ¿Cómo debemos proceder?
- ¿Qué plan de acción debemos seguir?
- ¿Cuáles son los siguientes pasos?
Entonces, ¿estás listo para empezar?
Apasionado de las gastronomía, viajes, marketing y HRtech. Cuando no estoy explorando nuevos lugares o experimentando en la cocina, me encontrarás compartiendo conocimientos y tendencias de RRHH en mi blog.
